Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân

📋1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

1.1. Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

Khi bạn đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ của 28win1, chúng tôi thu thập các thông tin cá nhân sau:

• Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CMND/CCCD/Hộ chiếu, ảnh chân dung từ giấy tờ tùy thân.
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú hiện tại.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay), lịch sử giao dịch nạp rút tiền.
• Thông tin đăng nhập: Tên người dùng, mật khẩu đã mã hóa, câu hỏi bảo mật, mã PIN giao dịch.
• Thông tin cá cược: Lịch sử đặt cược, số tiền cược, trò chơi yêu thích, kết quả thắng thua, số dư tài khoản.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi qua Live Chat, email, Zalo, Telegram với đội ngũ hỗ trợ khách hàng.

1.2. Thông Tin Thu Thập Tự Động

Khi bạn truy cập và sử dụng website 28win1.io, hệ thống của chúng tôi tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn:

• Thông tin thiết bị: Loại thiết bị (máy tính, smartphone, tablet), hệ điều hành (Windows, macOS, iOS, Android), trình duyệt web (Chrome, Safari, Firefox), độ phân giải màn hình.
• Thông tin mạng: Địa chỉ IP, vị trí địa lý ước tính (thành phố, quốc gia), nhà mạng internet.
• Dữ liệu sử dụng: Các trang bạn truy cập, thời gian truy cập, thời lượng phiên làm việc, các trò chơi bạn chơi, tần suất sử dụng dịch vụ.
• Cookies & tracking: Chúng tôi sử dụng cookies, web beacons, local storage và các công nghệ theo dõi tương tự để nhận diện bạn khi quay lại, lưu tùy chọn cá nhân hóa, phân tích hành vi người dùng và phát hiện hoạt động gian l ận.

🎯2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

28win1 chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, rõ ràng và được nêu cụ thể dưới đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài phạm vi đã công bố:

2.1. Tiếp Thị & Thông Báo Khuyến Mãi

Nếu bạn đồng ý nhận thông tin tiếp thị, chúng tôi có thể gửi cho bạn thông báo về các chương trình khuyến mãi mới, sự kiện đặc biệt, ưu đãi dành riêng cho thành viên VIP, và các cập nhật dịch vụ của 28win1 qua email hoặc SMS. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo này bất kỳ lúc nào bằng cách nhấn vào liên kết "Hủy đăng ký" ở cuối email hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

🤝3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

28win1 coi trọng sự riêng tư của bạn và cam kết không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể cần chia sẻ thông tin như sau:

3.1. Đối Tác Cung Cấp Dịch Vụ

Chúng tôi hợp tác với một số đối tác cung cấp dịch vụ đáng tin cậy để vận hành nền tảng, bao gồm: nhà cung cấp phần mềm cổng thanh toán (đối với các giao dịch qua MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng Việt Nam), nhà cung cấp game casino, dịch vụ phát hiện gian lận, lưu trữ đám mây, và dịch vụ phân tích dữ liệu. Tất cả các đối tác này đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng thông tin của bạn cho mục đích cụ thể đã thỏa thuận.

3.2. Yêu Cầu Pháp Lý

Chúng tôi có thể buộc phải tiết lộ thông tin của bạn nếu pháp luật yêu cầu hoặc theo lệnh của cơ quan có thẩm quyền, chẳng hạn như trong các cuộc điều tra hình sự, phòng chống rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các vi phạm pháp luật nghiêm trọng khác. Chúng tôi sẽ chỉ cung cấp thông tin ở mức tối thiểu cần thiết để tuân thủ yêu cầu pháp lý.

🔐4. Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

28win1 áp dụng hệ thống bảo mật đa lớp tiêu chuẩn quốc tế để bảo vệ toàn diện thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của bạn trước các mối đe dọa từ bên ngoài lẫn nội bộ:

⏱️5. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để hoàn thành các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành. Cụ thể:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại trên hệ thống.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Thông tin KYC (xác minh danh tính): 5 năm kể từ khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu liên lạc hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ ngày liên hệ cuối cùng.
• Tài khoản đã đóng hoặc bị khóa: Dữ liệu được lưu trữ thêm tối đa 5 năm rồi xóa an toàn.
• Cookies và dữ liệu phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ lần truy cập cuối.

✋6. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình trên hệ thống 28win1. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản qua email [email protected] hoặc qua Live Chat, kèm theo thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc:

1. Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 28win1 đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích sử dụng, phạm vi chia sẻ và thời gian lưu trữ.
2. Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi sửa các thông tin cá nhân không chính xác, lỗi thời hoặc không đầy đủ. Một số thông tin có thể cần xác minh trước khi cập nhật.
3. Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình. Tuy nhiên, quyền này có thể bị giới hạn bởi nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống gian lận.
4. Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình trong khi chúng tôi xem xét một khiếu nại hoặc yêu cầu chỉnh sửa.
5. Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc sử dụng dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào mà không cần giải thích lý do.
6. Quyền chuyển dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu nhận bản sao dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON, CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.

🍪7. Chính Sách Cookies

7.1. Phân Loại Cookies

Website 28win1.io sử dụng các loại cookies sau để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất và hoạt động bình thường của nền tảng:

• Cookies thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động. Bao gồm cookies phiên đăng nhập, giỏ cược, cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt loại này.
• Cookies hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng website để chúng tôi cải thiện trải nghiệm. Bao gồm các trang truy cập nhiều nhất, lỗi kỹ thuật gặp phải.
• Cookies chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như giao diện hiển thị, ngôn ngữ, múi giờ để tự động áp dụng cho lần truy cập sau.
• Cookies phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng tổng thể để phát triển sản phẩm và dịch vụ phù hợp hơn với nhu cầu thành viên Việt Nam.

7.2. Kiểm Soát Cookies

Bạn có thể quản lý và xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Trên Chrome: Cài đặt → Quyền riêng tư và bảo mật → Cookie và dữ liệu trang web. Trên Firefox: Tùy chọn → Quyền riêng tư & Bảo mật. Trên Safari: Tùy chọn → Quyền riêng tư. Lưu ý rằng việc xóa hoặc chặn cookies thiết yếu có thể khiến bạn không thể đăng nhập hoặc sử dụng đầy đủ tính năng của 28win1.

🔄8. Cập Nhật Chính Sách & Liên Hệ

8.1. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website trước ít nhất 30 ngày. Phiên bản mới nhất luôn được công bố trên trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận chính sách đã cập nhật.

8.2. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 28win1 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — Tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu về quyền riêng tư". Thời gian phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
• Live Chat 24/7: Truy cập website và nhấn vào biểu tượng chat ở góc phải màn hình, nêu rõ yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu.
• Zalo & Telegram: Tìm "@28win1support" để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt bởi đội ngũ chuyên trách bảo mật.